师傅接单规则
说明师傅派单、接单、拒单和接单红线规则。
13 次浏览
2026-07-16
接单原则
派单和接单按以下顺序判断：
- 能力匹配优先。【星级】
- 距离其次。【距离】
- 时间可用性最后。【时间】
同等条件下，优先派给星级高、近期服务质量稳定、客户评价好的师傅。
接单流程
派单 → 推送 → 接单 → 确认 → 出发 → 到场
| 环节 | 要求 |
|---|---|
| 派单 | 系统或运营派单按匹配规则推送 |
| 推送 | 师傅收到工单信息和客户地址 |
| 接单 | 在规定时间内确认 |
| 确认 | 确认工具、配件、预约到场时间 |
| 出发 | 上传出发状态（可选） |
| 到场 | 上传到场定位或照片 |
拒单规则
允许拒单：
- 不在服务范围。
- 技术不匹配。
- 时间冲突。
- 工具或配件不具备。
- 安全风险超出能力。
拒单必须说明原因，频繁无理由拒单将影响星级和派单优先级。
接单红线
- 接单后无故失联。
- 接单后私下与客户改价。
- 接单后转给未认证人员。
- 到场后不按平台流程留痕。
- 恶意抢单、恶意拒单、扰乱派单秩序。