师傅运营经理 / 师傅增长运营

岗位简介

我们正在寻找一位懂服务、懂人、懂运营的师傅运营伙伴，负责平台制冷师傅生态的建设与管理。你将围绕制冷老师傅维护、新师傅招募、培训成长、活跃提升、师傅合伙人管理等工作展开，帮助平台持续建立一支专业、稳定、可复制增长的工程师队伍。

如果你既能和老师傅打成一片，也能把运营体系做扎实，这个岗位会非常适合你。

岗位职责

1. 负责平台制冷师傅运营体系建设，包括招募、审核、分层、激活、留存、淘汰等全流程运营。
2. 负责新师傅招募与增长，通过线上线下渠道拓展优质工程师资源，提升平台有效师傅规模。
3. 负责核心老师傅关系维护，建立重点师傅画像、活跃机制和长期合作机制，提升核心师傅稳定性。
4. 负责师傅培训体系建设，包括入驻培训、接单规范、服务流程、平台规则、案例复盘等内容设计与落地。
5. 负责师傅合伙人机制运营，包括招募、考核、激励、沟通和协作推进，提升区域经营效率。
6. 结合业务目标制定运营策略，提升师傅活跃率、接单率、履约率、服务质量和留存率。
7. 收集师傅端反馈，推动产品、流程和规则优化，提升平台使用体验。
8. 建立数据跟踪机制，定期输出运营分析，持续优化工程师供给质量与结构。

任职要求

1. 3 年及以上运营相关经验，有服务平台、O2O、本地生活、供应链、工程服务或蓝领运营经验优先。
2. 有较强的招募、培训、维护和关系运营能力，擅长和一线服务人员沟通。
3. 具备较强执行力和落地能力，能把复杂事情拆解成流程和动作。
4. 对人的运营有耐心，既能做增长，也能做管理。
5. 具备较好的数据意识，能基于数据发现问题、提出策略并持续跟进结果。
6. 有一定抗压能力，适应业务节奏快、现场问题多的工作环境。

加分项

1. 有制冷、家电、设备安装、维修、售后服务等相关行业经验。
2. 有城市拓展、渠道招募、代理或合伙人管理经验。
3. 做过培训体系、认证体系、分层激励体系。

我们希望你带来的结果

1. 师傅规模稳定增长，新增更精准。
2. 核心老师傅留存提升，合作更深。
3. 培训体系更完善，新师傅成长更快。
4. 平台师傅履约质量更高，服务更稳定。